Versand- & Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Bei Lyvo Garten legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandfertig gemacht.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Region und Spitzenzeiten variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und nachverfolgbare Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen können. Die Tracking-Daten erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Lieferadresse & Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Lyvo Garten haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Sollte ein Paket als unzustellbar zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Für die Abwicklung von Reklamationen und die Klärung von Versandfragen ist ausschließlich Lyvo Garten zuständig. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzverträge in Deutschland und der EU.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z. B. versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes geöffnet wurden).

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder weist einen Transportschaden auf. In diesem Fall übernimmt Lyvo Garten die anfallenden Rücksendekosten.

Erstattungsprozess (PayPal)

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein.

Hinweis zu Rücksendekosten

Für Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind (z. B. falsche Größe, Nichtgefallen), trägt der Käufer die anfallenden Versandkosten. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.

Kontakt & Support

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.